Políticas de envíos, cambios y garantías

Envíos

Realizamos envíos en Bogotá y a nivel nacional.

El costo puede variar según el peso, tamaño y destino del producto.

Una vez el pedido es despachado y se genera la guía de envío, la responsabilidad de la entrega recae en la empresa de mensajería encargada.

Lujos El Faro no se hace responsable por retrasos, daños o inconvenientes ocasionados durante el transporte, los cuales deberán ser gestionados directamente con la transportadora.

Cambios

Se aceptan cambios únicamente por:

• Producto defectuoso
• Error en el envío

El cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibir el product

Garantías

 
Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.

La garantía no cubre:

• Mala instalación
• Uso indebido
• Daños por manipulación

El proceso de garantía será evaluado por nuestro equipo.